FAQ

F R A G E N   &   A N T W O R T E N


Allgemeine Fragen

  • Welche Verwaltungsoptionen habe ich?

    Assista hat sich insbesondere auf die Mietverwaltung spezialisiert. Wir bieten zusätzlich jedoch auch die Verwaltung von Eigentümergemeinschaften an. Außerdem können Sie uns jederzeit eine inidivuelle Anfrage für ein Angebot nach Ihren Wünschen stellen. 

  • Was umfasst die Mietverwaltung?

    Wenn Sie ein Vermieter sind, dann haben Sie regelmäßigen Kontakt zu Ihren Mietern. Mit uns an der Seite werden wir zum ersten Ansprechpartner Ihrer Mieter. Das bedeutet, dass wir 24/7 Ihre Interessen vertreten und uns um alles kümmern. Vom Mail- und Telefonkontakt mit den Mietern, bis hin zur Koordination von Handwerksterminen, wenn es bspw. zu einem Schaden an der Mietwohnung kam. Außerdem sorgen wir für das Ablesen der Zählerstände, sowie das rechtzeitige Abrechnen und Geltendmachen aller Nebenkosten. Wir kontrollieren ferner, ob sich Ihre Mieter an alle Vertragspflichten, inklusive pünktlicher Mietzahlungen halten, oder ob wir gar eine Mahnung oder ein Mieterhöhungsschreiben verfassen müssen. Ebenso gehört zur Mietverwaltung das Erstellen der Mietverträge, sowie das Abschließen und Kündigen bestehender Mietverhältnisse. Soll ein neuer Mieter einziehen, können wir Wohnungsbesichtigungen, Wohnungsrückgaben und Neuübergaben durchführen und protokollieren. 

  • Was umfasst die Hausverwaltung?

    Gemäß Wohnungseigentumsgesetz hat jedes Mitglied einer Gemeinschaft Anspruch auf eine ordnungsgemäße Verwaltung. Als Ihre Hausverwaltung sorgen wir dafür, dass die Interessen der Gemeinschaft gewahrt und gemeinsames Eigentum gepflegt, sowie gemeinsame Finanzen transparent betreut werden. Das bedeutet, dass wir Jahresabrechnungen, sowie Hausgeldabrechnungen erstellen, sondern uns auch um notwendige Instandhaltungs- und Setzungsmaßnahmen und die erforderliche Rücklagenplanung kümmern. Außerdem werden wir mindestens einmal pro Jahr eine Eigentümerversammlung durchführen, innerhalb derer Sie über wichtige Themen abstimmen, was wir anschließend in einem Beschlussprotokoll festhalten werden. Selbstverständlich sorgen wir dann noch für die Umsetzung der gefassten Beschlüsse. Wenn erforderlich, unterstützen wir auch bei der rechtlichen Geltendmachung Ihrer Ansprüche. 

  • Muss ich jedes Mal bei Assista anrufen, um informiert zu bleiben?

    Nein. Da wir mit marktführenden Programmen arbeiten, sind Sie stets nur ein paar wenige Klicks von allen aktuellen Informationen entfernt. Denn es kann immer mal vorkommen, dass wir gerade anderweitig im Einsatz unterwegs sind. Genau deshalb sind wir stolz darauf, dass wir Ihnen einen Onlinezugriff ermöglichen können. Natürlich können Sie uns auch weiterhin gerne telefonisch oder per Mail - als unser Kunde auch über interne Mailadressen oder WhatsApp - kontaktieren. 

  • Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

    Leider können wir Ihnen keinen konkreten Preis nennen, da dieser immer von individuellen Faktoren abhängt. 


    Unsere Mietverwaltung startet bereits bei 15,00 € pro Mietvertrag und pro Monat, unsere Hausverwaltung startet bei 20,00 € pro Einheit und pro Monat. 


    Grundsätzlich ist es so, dass sich unsere Preise z.Bsp. nach der Höhe der Miete, dem Aufwand, der Größe der Gemeinschaft und dem Sanierungsbedarf richten. 


    Solche Leistungen, welche seitens des Gesetzgebers nicht als "Standard" vorgegeben werden, könnten je nach Vereinbarung auch zusätzlich zu vergüten sein. 

  • Wie viele Standorte hat die Assista Immobilien GmbH?

    Wir verfügen aktuell über zwei Büros - eines im Odenwald und eines bei Griesheim, nähe Darmstadt. Ein drittes nähe Bensheim ist bereits in Planung. 


    Ungeachtet dessen verteilen sich unsere Mitarbeiter über Hessen, weshalb auch Vor-Ort-Termine abseits der Bereiche Frankfurt, Darmstadt und Bergstraße für uns problemlos zu erreichen sind. 

  • Ich bin Alleineigentümer und benötige Hilfe bei der Vermietung. Bin ich hier richtig?

    Ja!


    Wir haben uns auf die Mietverwaltung spezialisiert. 


    Wenn Sie uns kontaktieren, gerne auch per Mail, und uns ein paar Informationen zum Umfang der Vermietung mitteilen, können wir gerne überlegen, ob für Sie die komplette Mietverwaltung in Betracht kommt, oder aber Sie nur Unterstützung bei einzelnen Leistungen benötigen.

  • Können Sie uns helfen, auch wenn andere Eigentümer keine Verwaltung wünschen?

    Nachfolgendes gilt allein für die Hausverwaltung:


    Hier wird es etwas kniffliger. Wir können leider nicht nur für einen Eigentümer tätig werden. Damit wir die Verwaltung einer ganzen Gemeinschaft übernehmen können, müssten wir innerhalb einer Eigentümerversammlung als Verwaltung auch gewählt werden. Hierbei reicht die einfache Mehrheit aus. 


    Eine andere, jedoch eher unschöne Alternative: Die Verwalterbestellung durch ein Gericht. Dies passiert immer dann, wenn eine Gemeinschaft besonders zerstritten ist. 

  • Bestehen besondere Vertragslaufzeiten?

    Ob für die Mietverwaltung oder Hausverwaltung: 


    Ihre Flexibilität und Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Deshalb vereinbaren wir auch keine "langen Knebelverträge", sondern schließen immer Verträge von maximal 1 Jahr mit der Option der Verlängerung und Vertragsanpassung ab. 

  • Bietet die Assista Immobilien GmbH auch Rechtsberatung an?

    Nein. Wir sind keine Anwaltskanzlei. 


    Auch wenn uns Herr Ostmann beratend unterstützt, so ist diese Beratung auf alles Interne beschränkt. Das bedeutet, dass wir uns bspw. im Fall von Rechtsfragen an ihn wenden können und dies auch am Ende Ihnen zu Gute kommt. Wir können jedoch keine Rechtsberatung in diesem Sinne vornehmen. 


    Von unserem Berater können wir intern Gebrauch machen, wenn bspw. nicht eindeutig ist, ob ein Gebäudeteil nun dem Gemeinschaftseigentum, oder Sondereigentum zuzuweisen wäre. Grundsätzlich ist unser Team in all den Bereichen jedoch selbst geschult. Herr Ostmann dient damit lediglich der "Rückversicherung". 

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